NOUS RECRUTONS

J2S telecom

La bienveillance, le sens du contact, le grain de folie au quotidien ? J2S telecom recrute !

Créé en 2010 et basé à Bruz (35), J2S telecom est éditeur d’un logiciel web de relation client par SMS dédié aux professionnels.
La Société propose également des prestations spécifiques dans le domaine du marketing digital.

Descriptif de poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Client H/F en CDI.

Garant(e) de l’utilisation de nos services et du traitement des demandes de nos clients, vos principales missions sont :

  • Gestion des appels sortants :
    • Formation sur rendez-vous téléphoniques à l’utilisation de nos services
    • Suivi de formation
    • Relance sur faible utilisation
  • Gestion des appels entrants
  • Participation à l’amélioration de la Satisfaction Client :
    • Participation à des réunions, groupe de travail sur des sujets initiés
    • Remontées des verbatims pertinents
    • Remontées des cas clients visant l’amélioration de nos offres, process, procédures et parcours clients
  • Réalisation de travaux administratifs qui contribuent au bon fonctionnement du service

Profil recherché

De formation Bac+2, vous êtes orienté satisfaction clients.

  • Vous avez une excellente qualité d’expression écrite et oral, un bon esprit d’analyse.
  • Vous avez un très bon relationnel et aimez travailler en équipe.
  • Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l’aise avec l’outil internet.
Je postule !