[Décryptage]
Rich sms vs Email : Quelle stratégie de communication choisir pour votre entreprise ?
Dans un monde où la communication digitale occupe une place prépondérante, les entreprises cherchent constamment des moyens efficaces pour atteindre leur public cible.
Parmi les outils de communication les plus couramment utilisés, les campagnes SMS et les emails demeurent des choix populaires.
Cependant, la question se pose : quelle est la meilleure stratégie de communication pour atteindre ses objectifs commerciaux ?
Dans cet article, nous explorerons la puissance d’une campagne « rich sms » par rapport à l’emailing.
L’emailing : Un outil de communication éprouvé
L’emailing a longtemps été un pilier de la communication en ligne.
Saviez-vous que le premier email de masse marketing remonte à 1978 ?
A l’époque, c’est Gary Thuerk, un marketeur de Digital Equipment Corporation, qui envoie le premier email de masse afin de promouvoir les produits de son entreprise.
Suivent la naissance d’internet, le premier service de courriel gratuit, la naissance du mot SPAM…
Le volume quotidien d’emails commerciaux a constamment progressé, poussant les professionnels du marketing à modifier leur approche par l’adoption de campagnes segmentées et personnalisées.
Bien que l’emailing présente des avantages indéniables, il comporte des limites qui peuvent entraver la communication.
- Les Spam et filtres anti-Spam : Les filtres anti-spam sont de plus en plus efficaces, ce qui peut entraîner la relégation des emails importants dans la boîte de spam.
- Accès limité en mobilité : Vos clients n’ont pas toujours les notifications mail activées, ce qui peut entraîner des retards dans la réception et la réponse aux emails.
- Engagement limité : Les emails peuvent être facilement ignorés, ce qui réduit l’engagement du destinataire.
Le rich sms, c’est quoi ?
Le rich sms, dont la traduction française est « sms enrichi », est une avancée majeure dans le domaine de la communication mobile. Reconnu comme le « sms 2.0 », le rich sms se compose d’un sms normal enrichi d’un lien cliquable redirigeant vers un site mobile.
L’ajout d’un site mobile à un sms permet d’apporter un côté visuel à une campagne et de passer outre les 160 caractères d’un simple sms.
Il est possible d’y intégrer des images, vidéos, boutons, Google Maps, formulaires de contact… Ce qui permet de fournir des informations d’une manière visuelle et engageante.
Il peut être utilisé pour différentes occasions : invitation à un événement, offre commerciale, vie de l’entreprise, vœux de fin d’année…
Tout va se jouer ici sur la puissance du canal sms et ses avantages indéniables.
Commençons par la réactivité : Avec le sms, on capitalise sur la puissance de délivrabilité de ce moyen de communication.
Le taux d’ouverture d’un sms est supérieur à 95% vs 20% pour l’email.
Si on parle délai de lecture : Lorsque le sms arrive sur le téléphone, le message est lu dans les 4 minutes qui suivent sa réception, vs 90 minutes pour l’email.
Enfin, il est important de noter l’engagement élevé des campagnes rich sms : elles offrent une expérience utilisateur unique et novatrice, ce qui encourage l’engagement et la conversion.
Une communication efficace est essentielle pour réussir dans un environnement concurrentiel. Alors que l’emailing demeure un outil utile, il est temps d’envisager une approche plus puissante et plus adaptée à vos besoins spécifiques.
