[L’actu]
5 bonnes raisons de communiquer
par SMS en 2023
En 2023, le SMS sera l’un des moyens les plus simples et efficaces de communiquer avec vos clients.…………
Avec un taux d’ouverture moyen de 95%, le SMS gagne le cœur des entreprises qui recherchent un moyen fiable d’atteindre leurs clients rapidement et facilement.
Voici cinq raisons pour lesquelles vous devriez, vous aussi, considérer la communication par SMS en 2023.
La réactivité sur mobile connait une progression encore plus franche que sur tous les autres devices.
A l’ère de la communication instantanée, le SMS se démarque de par sa rapidité de lecture. En effet, il est lu dans les 4 minutes qui suivent sa réception.
Les entreprises peuvent donc être sûres que leurs messages seront reçus rapidement et lus en temps voulu.
Le SMS se démarque également de par son taux de réponse, jusqu’à 295% plus élevé que les réponses aux appels téléphoniques.
Les gens sont plus susceptibles d’ignorer un appel qu’un message texte.
Ce dernier offre notamment la flexibilité et permet au destinataire de répondre à sa convenance.
Partager instantanément et au bon moment une information personnalisée.
Avec 11,3 Mds de SMS envoyés en 2021, en hausse de 18%, la communication par SMS est devenue un élément important de toute stratégie d’entreprise.
Les consommateurs sont davantage à la recherche d’une communication rapide et personnalisée.
Ils apprécient le fait que les SMS soient courts, directes, ce qui leur permet d’obtenir rapidement les informations dont ils ont besoin.
72% des consommateurs disent qu’ils sont susceptibles d’avoir une perception positive d’une entreprise offrant la messagerie SMS comme option de communication.
Grâce à la possibilité de personnaliser les messages, vous vous assurez que vos messages soient adaptés spécifiquement à chaque destinataire.
Le SMS transactionnel permet de s’adresser à la bonne personne, interagir, faciliter l’échange et ainsi, construire une relation de confiance.
Le SMS de masse résiste bien à la crise.
La crise sanitaire a eu un impact considérable sur de nombreuses industries et secteurs, mais le SMS de masse semble être l’un des rares qui résiste bien.
En hausse les années précédentes, l’envoi de ces SMS a enregistré pour la première fois un léger recul de -0,4% vs 2019, ce qui montre néanmoins sa forte capacité de résistance.
Les entreprises continuent de communiquer par ce moyen qui ne manquent pas d’atouts : facile à utiliser, abordable et permettant d’atteindre un large public en peu de temps.
Et cela va sans dire, l’utilisation d’un système automatisé permet d’envoyer des messages en masse beaucoup plus facilement que de les taper manuellement un par un.
Un outil efficace pour limiter les dépenses.
La communication par SMS a l’avantage d’être à la portée de tout le monde, des petites entreprises aux professionnels indépendants, tellement il est abordable.
Fini les dépenses en prospectus, appels téléphoniques et e-mailings. Simplifiez-vous la vie !
Avec le SMS, les marques ne sont qu’à un texte d’une connexion immédiate avec le client.
Respecter l’environnement à travers son canal de communication, c’est possible.
Les entreprises sont de plus en plus conscientes de leur responsabilité environnementale.
La communication est un moyen efficace de promouvoir leur engagement. Mais il ne s’agit pas uniquement du contenu du message. Il est aussi question du canal utilisé pour le transmettre.
En choisissant un canal plus respectueux de l’environnement, vous montrez que vous êtes conscient des impacts de votre activité sur la planète.
Beaucoup se sont posés la question, et le consensus est unanime : le SMS est le moyen de communication le plus respectueux de l’environnement. Il émet 285 fois moins de CO2 par rapport à un e-mail.
Et si vous passiez au SMS en 2023 ?
Sources : Baromètre 2021 publié par la MMAF (Mobile Marketing Association France).
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