Pourquoi la notification SMS est-elle devenue indispensable dans la gestion de la relation client ? C’est ce que nous allons vous expliquer aujourd’hui dans cet article ! Suivez le guide…
La notification SMS pour gérer la relation client.
Conserver la proximité
Il est parfois difficile de conserver la proximité avec ses clients. En effet, chacun d’entre nous a une vie bien remplie. Vos clients sont donc constamment tiraillés entre leurs obligations familiales et leurs obligations professionnelles. Ce rythme de vie effréné peut parfois rendre la communication compliquée entre un professionnel et son client. C’est pourquoi, à l’heure où le digital fait partie intégrante de nos vies, il est nécessaire d’adapter la gestion de la relation client. Ainsi, la notification SMS apparaît comme LA solution pour conserver la proximité avec vos clients.
Réduire le délai de réponse
La notification SMS présente de nombreux avantages pour la gestion de la relation client. La proximité, d’abord, mais aussi la réduction du délai de réponse. Bien souvent, lorsque vous contactez l’un de vos clients, il n’est pas disponible immédiatement. Il peut aussi oublier rapidement votre demande ou information. C’est ce délai de réponse que vient réduire la notification SMS ! En France, 95% des SMS sont lus immédiatement à leur réception. La moyenne de taux d’ouverture étant de 4 minutes ! Ainsi la notification SMS apparaît comme un canal efficace et direct entre vous et vos clients.
La notification SMS pour quel professionnel ?
Le système de notification SMS convient à différentes professions. En tant qu’avocat, par exemple, vous pouvez utiliser la notification SMS pour rappeler le rendez-vous fixé avec votre client. Un expert-comptable peut, quant à lui, envoyer un rappel de déclaration à effectuer. Pour autant, l’utilisation de la notification SMS ne se limite pas aux professionnels. En effet, ce système de communication est également très apprécié des collectivités locales, telles que les mairies. Grâce aux notifications SMS, celles-ci peuvent faire une demande d’information complémentaire, pour exemple.
La notification SMS avec J2S
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Editeur d’un logiciel de communication par SMS, J2S, ce sont 8 années d’expérience en la matière. La notification SMS ne se limite pas au développement constant de notre logiciel SaaS. C’est aussi 8 années d’étude de comportement de vos clients, sans oublier la connaissance de vos métiers.
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