[Témoignage client]

Pouvez-vous vous présenter et nous en dire plus sur votre société ?

Courtier en assurance de père en fils, notre cabinet existe depuis 60 ans.

Multi spécialiste, notre souhait est d’apporter à nos assurés professionnels comme particuliers, de France et des Drom, un véritable conseil et des prestations réellement personnalisées sachant tenir compte de leurs attentes toutes différentes.

Lorsque vous avez choisi de vous équiper d’une solution SMS comme frizbi, quelle était votre problématique ?

Nous utilisons le media SMS depuis maintenant plusieurs années, mais les solutions que nous avions à notre disposition en limitait l’application à certains usages bien précis (impayés, information générale).

Toutefois l’efficacité du mode de contact par SMS nous amenait à réellement souhaiter avoir la possibilité de plus utiliser ce mode de communication avec notre clientèle.

En quoi le canal de communication SMS représente-t-il un avantage pour vous ?

Notre expérience nous a montré que les clients étaient souvent plus réactifs à une information reçue par SMS que sur d’autres supports.

Si le SMS est réellement personnalisé, il n’est pas perçu comme intrusif ou comme du spam.

En quoi le logiciel frizbi répond aujourd’hui à vos attentes ?

Les deux principales fonctionnalités que nous attendions pour pouvoir étendre à tous les services la communication par SMS étaient, la possibilité d’obtenir une réponse à l’assurée à un message, et la possibilité d’avoir une traçabilité des envois et des échanges.

Il nous est maintenant possible d’intégrer dans notre GED les échanges clients effectués par SMS, au même titre que les échanges par courrier ou par e-mail.

Nous étoffons ainsi le choix proposé aux assurés lorsque nous leur demandons le mode de communication qu’ils souhaitent nous voir privilégier avec eux.

Découvrez le logiciel SMS 
en une minute.