[Témoignage client]
Valérie Pires
Responsable administrative et RH
Wall Street English Nantes & Saint-Herblain
Pouvez-vous vous présenter ? ………………………………………….
Je suis Valérie Pires, Responsable administrative et RH des centres Wall Street English de Nantes et Saint-Herblain.
Le centre de Nantes a ouvert il y a 5 ans et celui de Saint-Herblain en 2021. Aujourd’hui, nous comptabilisons 250 apprenants à Nantes et 100 à Saint-Herblain.
Pouvez-vous présenter Wall Street English en quelques mots ?
Wall Street English est le premier réseau d’écoles d’anglais, avec plus de 60 centres de formation en France. Nous assurons tout type de cours, en individuel comme en groupe.
En centre ou à distance, notre méthode permet d’améliorer rapidement le niveau de langue de nos apprenants grâce à notre méthode d’apprentissage exclusive centrée sur l’oral. Par ailleurs, l’ensemble de nos enseignants sont natifs de langue anglaise.
Pour quelles raisons avez-vous choisi de communiquer par SMS ?
Tous nos apprenants sont coachés individuellement et sont contactés chaque semaine par téléphone et par mail.
Nous utilisons le canal SMS pour valider la présence aux cours et/ou pour demander à l’apprenant d’avoir terminé son travail préparatoire avant son cours.
Avant frizbi, nous faisions tout ça par téléphone et/ou email, sans retour immédiat. Cela nous prenait un temps considérable, sans assurance de résultats.
Désormais, trois secondes suffisent à effectuer un envoi et nous recevons rapidement une réponse par SMS. C’est un réel gain de temps pour nos équipes qui peuvent désormais se recentrer sur leur métier : le suivi individualisé de chaque apprenant.
En quoi l’utilisation du logiciel frizbi représente un avantage pour vous ?
Nous avons optimisé la gestion de nos cours.
Nous constatons que les personnes répondent plus rapidement à un SMS et sont plus enclins à ce type de communication.
Les envois se font rapidement car tous nos messages sont pré-enregistrés dans notre bibliothèque. La possibilité d’envoyer les SMS en différé nous permet aussi de gagner du temps : nous évitons ainsi les ratés ou les absences aux cours.
Enfin, nous conservons la trace de tous nos envois / échanges car frizbi dispose d’un historique.
Le SMS nous permet donc d’assurer que les cours seront bien complets. Aujourd’hui, nous ne pouvons plus nous passer de cette solution !
Vous avez équipé vos services de notre logiciel frizbi depuis plusieurs années. Comment s’est déroulée l’installation du logiciel ? A-t-elle été conforme à vos attentes ?
En place depuis plus de 2 ans et demi, la formation a été faite en interne et depuis ce temps il n’y a pas de perdition des équipes sur l’utilisation au quotidien car la solution est très intuitive et simple à utiliser et surtout elle est sur-mesure en fonction de nos besoins.
En résumé : très bonne formation, logiciel très simple et rapide à prendre en main, la formation a donc été conforme à nos attentes !
Recommanderiez-vous frizbi auprès de vos consœurs ou confrères ?
Oui bien sûr à 100%, et c’est déjà fait depuis le départ car nous échangeons tous entre nous sur nos bonnes pratiques !
Pour toute démonstration du logiciel SMS 
contactez-nous.
