Le SMS transactionnel poursuit sa croissance à deux chiffres en 2021

Selon le baromètre réalisé par la Mobile Marketing Association France et l’af2m, le SMS transactionnel enregistre en 2021 une hausse de 18% par rapport à 2020.

Le marketing SMS confirme son dynamisme en 2021

Le marché SMS progresse de 18,18% en 2021 par rapport à 2020, selon le dernier baromètre de la Mobile Marketing Association et de l’af2m. Au total, 11,3 milliards de messages ont été envoyés, ce qui conforte le SMS comme canal de communication privilégié entre les entreprises françaises et leurs clients.

Le SMS transactionnel dépasse à nouveau le SMS promotionnel

En 2020, le SMS transactionnel a pris le pas sur le SMS promotionnel pour la première fois. L’année 2021 confirme cette prédominance avec 6,8 milliards de SMS transactionnels envoyés sur l’année 2021 (soit 60% des volumes) contre 4,5 milliards de SMS promotionnels envoyés (soit 40% des volumes).

Comme le souligne Renan Abgrall, président de l’af2m, « nous sommes passés en 2021 d’une ère de la messagerie promotionnelle vers une ère de la messagerie au service de l’interaction entre les clients et leurs marques ».

Pour consulter le dernier baromètre de la Mobile Marketing Association et de l’af2m, cliquez ici.