SMS DE RÉCLAMATION
DE DOCUMENTS (PIÈCE D’IDENTITÉ, CARTE GRISE…)
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SMS DE RELANCE
D’IMPAYÉS AVEC LIEN DE PAIEMENT CB
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SMS DE CONFIRMATION
DE RDV

SMS EN MASSE
(MARKETING, FIDÉLISATION, INFORMATION)

Luc Erhard, AXA Prévoyance et Patrimoine

Grégory Batonnier, AXA Prévoyance et Patrimoine

Ludovic Maudieu & Laurence Poinsignon, SARL Aura MMA Assurances

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« Notre expérience nous a montré que les clients étaient plus souvent réactifs à une information reçue par SMS que sur d’autres supports. Si le SMS est réellement personnalisé, il n’est pas perçu comme intrusif ou comme du spam. Nous étoffons ainsi le choix proposé aux assurés lorsque nous leur demandons le mode de communication qu’ils souhaitent nous voir privilégier avec eux ».

Jérôme Aimo-Boot, Aimo-Boot & Cie

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« Notre priorité était l’optimisation de la relation client. Ce qui nous intéressait dans un premier temps était notamment la gestion des relances. Frizbi nous a semblé intéressant à mettre en place, notamment de par son coût qui reste largement absorbable.

Nos collaboratrices en sont très satisfaites par rapport à la gestion du quotidien ».

Rémi Villenave, GAN Assurances

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« A mon sens, le sms est devenu un canal de communication incontournable. Nous souhaitions pouvoir communiquer avec nos clients, notamment sur certains sujets, de manière simple et non intrusive. Le sms a également un intérêt pour nous au niveau légal, ça nous sert de convention de preuve. Le sms nous aide dans la vie du contrat et dans la relation avec le client. Tous les sujets peuvent se rattacher au sms. Nous l’utilisons vraiment au quotidien».

Jean-François Cousin, Assurances Cousin

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« Grâce à l’utilisation quotidienne du logiciel SMS développé par J2S, nous gagnons du temps dans le traitement de nos dossiers, nous consolidons nos rendez-vous et augmentons indirectement la satisfaction de nos clients. Suppression d’un grand nombre d’appels téléphoniques, réactivité et amélioration de notre image !

Ne ratez pas l’occasion de la démonstration par téléphone ! Gratuite et rapide, elle nous a permis de nous rendre réellement compte de l’intérêt de communiquer par SMS. En quelques clics de souris, nous sommes devenus accros face à une telle simplicité d’utilisation ! ».

Laurence Dubois, Swisslife

« Frizbi est un outil précieux au quotidien. Nous l’utilisons en agence pour des opérations simples (carte grise, permis de conduire, etc.) pour contacter nos clients ou pour des opérations plus générales d’informations (ouverture des agences, évolution de contrats, etc).

C’est effectivement plus efficace que l’envoi d’un mail. Avec Mathilde, nos échanges sont réguliers et son aide est précieuse pour organiser ma communication. Je recommande ! ».

Fabien Giraud, MMA

« Agent général depuis 7 ans sur une petite agence, nous devons optimiser notre temps pour faire face à toutes les taches du quotidien. Le SMS permet de contacter facilement nos clients et apporte une réactivité supplémentaire. C’est également un très bon outil pour récupérer les pièces administratives et améliorer la conformité de nos dossiers. Il permet également de communiquer de façon plus moderne sur des évènements ponctuels, avec des possibilités de personnalisation importante.
L’utilisation de la plateforme Frizbi est très simple et intuitive et l’équipe J2S est très professionnelle, réactive, et source d’inspiration pour notre communication. Le ratio service rendu / cout est très positif, je recommande vivement ! »

Axel Toulemonde, GAN Assurances

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